Über UNIVERSUM

Tradition und Zukunft

Ob für Mittelständler oder Konzerne - Wir kümmern uns um Ihre offenen Forderungen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere Werte dabei das Fundament für unsere Arbeit.

Menschlich

Wir kommunizieren mit Ihren Kund:innen auf Augenhöhe und in einer individuell zugeschnittenen Ansprache. Wir sind empathisch und wissen, dass es verschiedene Gründe geben kann, warum eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt werden kann. Jeder Mensch hat seine individuellen Herausforderungen. Unser erfahrenes und engagiertes Team hört zu und zeigt Lösungsmöglichkeiten auf. Für uns ist es wichtig, unnötige Kosten und Aufwände sowohl für Ihre Kunden als auch für uns zu vermeiden.

Klar

Eine klare und verständliche Kommunikation ist für uns der entscheidende Grundstein, um transparentes und faires Inkasso zu betreiben. Unsere Tonalität, Kommunikationsfrequenz, Kanalwahl und angebotenen Lösungsoptionen orientierten sich am Kunden, den wir unter Einsatz unserer KI-basiert hergeleiteten Kunden-Typologisierung sowie Erkenntnissen aus der Verhaltensforschung gezielt ansprechen. Unser Ziel ist es, eine verständliche und nachvollziehbare Darstellung der offenen Forderungen und möglicher Lösungswege zu geben, um so dem Kunden die Bezahlung so einfach wie möglich zu machen. Daran arbeiten wir täglich.

Progressiv und digital

Kommunikation per E-Mail, Erinnerungen per SMS oder „Zahlungen mit einem Klick“ verwenden wir, um es Ihren Kunden möglichst einfach zu machen, Ihre Forderungen zu bezahlen und dabei den Überblick zu behalten. Wir lieben effizientes Arbeiten und verbessern unserer Prozesse stetig. Dies ermöglicht es uns gezielt Sachverhalte individuell zu bearbeiten und bei Bedarf persönlich mit Ihren Kunden zu besprechen. Somit steht bei UNIVERSUM auch hier der Mensch im Mittelpunkt.

Fair

Wir glauben daran, dass über ein von Menschen für Menschen gestaltetes Inkasso, das jede:r versteht und jede:n erreicht, fair ist. Als registriertes Inkassounternehmen und jahrzehntelanges Mitglied beim Verband Deutscher Inkassounternehmen (BDIU) nehmen wir unsere gesellschaftliche Verantwortung ernst.

Unsere Unternehmensgeschichte

2023

Die UNIVERSUM bekommt ein neues Gesicht: klar, progressiv, digital und menschlich. Unseren Unternehmenswerten entsprechend erneuern wir unseren Markenauftritt.

2020

Aus heidelpay wird Unzer. Das Unternehmen hat einen komplett neuen Markenauftritt vorgestellt. Grund ist die Vereinigung aller Unternehmenszukäufe der vergangenen Jahre unter einer starken Dachmarke. Die UNIVERSUM Inkasso, UNIVERSUM Business sowie die UNIVERSUM Finance bleiben eine eigenständige Marke. Die Payment-Lösungen der UNIVERSUM Group werden zukünftig von Unzer angeboten.

2019

Mit der Übernahme der UNIVERSUM Group in die Heidelberger Unternehmensgruppe, wird die bisherige Kooperation erweitert. Die Lösungen und Angebote und Services der UNIVERSUM Group ergänzen die Wertschöpfungskette des Omnichannel Payment Providers heidelpay perfekt. Gemeinsam wird das Wachstum der gesamten Payment Supply Chain vorangetrieben. Mit Unzer, der White Label Lösung für den Kauf auf Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift ist bereits reibungslos in allen Angeboten von heidelpay eingebunden. Die Kunden beider Unternehmen profitieren von den Synergien die sich hierbei ergeben. Sowohl im Onlinehandel als auch im stationären Betrieb bieten sich neue Chancen und Möglichkeiten.

2017

Die UNIVERSUM Group und ihre Gesellschaften UNIVERSUM Inkasso GmbH, UNIVERSUM Payment Solution GmbH, UNIVERSUM Business GmbH und UNIVERSUM Finance GmbH beziehen im Dezember 2017 ihr neues Hauptgebäude auf der Hanauer Landstraße 164 in Frankfurt am Main. Die rund 180 Mitarbeiter der UNIVERSUM Group arbeiten von nun an in einem modernen Neubau im dynamischen Lindley-Quartier. Direkter Nachbar ist die neue Zentrale der Fiat Chrysler Automobiles Germany AG; das Gebäude befindet sich in fußläufiger Entfernung zur Europäischen Zentralbank im Frankfurter Ostend.

2015

Die Gesellschaften der UNIVERSUM Group werden umbenannt, um einen einheitlichen Markenauftritt zu gewährleisten. Dabei wird aus der BBU GmbH die UNIVERSUM Group GmbH, aus der Concent Forderungsmanagement GmbH die UNIVERSUM Payment Solution GmbH, aus der Producta Daten-Service GmbH die UNIVERSUM Business GmbH und aus der Continental Inkasso GmbH die UNIVERSUM Finance GmbH. Die UNIVERSUM Inkasso GmbH behält ihren Namen.

2014

Die BBU GmbH aus Frankfurt am Main (früher Sitz in Leipzig) wird mit 100% Eigentümer der UNIVERSUM Group.

2012

Die Merkur Beteiligungsgesellschaft mbH übernimmt 1% der UNIVERSUM Inkasso GmbH.

2009

Die KarstadtQuelle Information Services GmbH wird zu 100% von der VALOVIS BANK AG übernommen. Es folgt die Verschmelzung der KarstadtQuelle Information Services mit der UNIVERSUM Inkasso GmbH. Die Gesellschaften Concent Forderungsmanagement GmbH, Continental Inkasso GmbH, Producta Daten-Service GmbH und Universum Inkasso GmbH werden unter der neuen Dachmarke UNIVERSUM Group zusammengeschlossen.

2005

Gründung der Concent Forderungsmanagement GmbH mit Ausrichtung auf Kreditrisiko- und Debitorenmanagement als Tochtergesellschaft der KarstadtQuelle Information Services GmbH.

2001

Gründung der KarstadtQuelle Information Services GmbH zur Bündelung aller operativen Aktivitäten des KarstadtQuelle-Konzerns / Arcandor AG.

1996

Gründung der Continental Inkasso GmbH als Tochterunternehmen der UNIVERSUM Inkasso GmbH, zuständig für die Langzeitüberwachung im Inkassoprozess (heute reine NPL-Ankaufsgesellschaft).

1986

Gründung der Auskunftei Producta Daten-Service GmbH als Tochtergesellschaft der Neckermann Versand AG.

1982

Umfirmierung der UNIVERSUM Inkasso GmbH als Tochtergesellschaft der Neckermann Versand AG.