Über UNIVERSUM
Unsere Mission ist, mit Kompetenz und Empathie gemeinsam Lösungen mit Ihnen zu finden. Wir begleiten Sie – auch in finanziell schwierigen Zeiten.
Als Inkassounternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung im Inkassobereich verstehen wir, dass finanzielle Schwierigkeiten sehr belastend sein können. Wir nutzen unsere Erfahrung und Expertise, und stellen ein Bindeglied zwischen Ihnen und unseren Auftraggebern her.
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Unsere Werte bilden dabei das Fundament für unsere Arbeit.
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Menschlich
Wir kommunizieren mit Ihnen auf Augenhöhe, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir sind empathisch und wissen, dass es verschiedene Gründe geben kann, warum eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt werden kann. Jeder Mensch hat seine individuellen Herausforderungen. Unser erfahrenes und engagiertes Team hört Ihnen zu und zeigt Ihnen Lösungsmöglichkeiten auf. Für uns ist es wichtig, unnötige Kosten und Aufwände sowohl für Sie als auch für uns zu vermeiden.
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Klar
Eine klare und verständliche Kommunikation ist für uns der entscheidende Grundstein, um transparentes und faires Inkasso zu betreiben. Unser Ziel ist es, Ihnen eine verständliche und nachvollziehbare Darstellung Ihrer offenen Forderungen und möglicher Lösungswege zu geben. Daran arbeiten wir täglich. Sollten Sie Fragen haben oder etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns.
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Digital
Kommunikation per E-Mail, Erinnerungen per SMS oder „Zahlungen mit einem Klick“ verwenden wir, um es Ihnen möglichst einfach zu machen, Ihre Forderungen zu bezahlen und dabei den Überblick zu behalten. Wir lieben effizientes Arbeiten und verbessern unserer Prozesse stetig. Dies ermöglicht es uns gezielt Sachverhalte individuell zu bearbeiten und bei Bedarf persönlich mit Ihnen zu besprechen. Somit steht bei UNIVERSUM auch hier der Mensch im Mittelpunkt.
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Fair
Wir glauben daran, dass über ein von Menschen für Menschen gestaltetes Inkasso, das jede:r versteht und jede:n erreicht, fair ist. Als registriertes Inkassounternehmen und jahrzehntelanges Mitglied beim Verband Deutscher Inkassounternehmen (BDIU) nehmen wir unsere gesellschaftliche Verantwortung ernst.