Für ein faires Inkasso.
Von Menschen für Menschen – Für ein faires Inkasso, das jede:r versteht und jede:n erreicht.
Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, es gibt viele Gründe, warum eine Forderung nicht pünktlich bezahlt wurde. Vielleicht ist in der Hektik des Alltags einfach ein Schreiben untergangen oder es gibt besondere Lebensumstände, die eine sofortige Vollzahlung schwierig machen.
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Unsere Mission
Wir finden mit Kompetenz und Empathie gemeinsam Lösungen und begleiten Sie – auch in finanziell schwierigen Zeiten.
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Sie möchten Ihre offene Forderung direkt begleichen? Sie entscheiden, wie Sie zahlen möchten.
Unsere Bankverbindung
Kontoinhaber: UNIVERSUM Inkasso GmbH
IBAN: DE49 5004 0000 0583 4726 00
BIC: COBADEFFXXX
Bank: Commerzbank Frankfurt
Verwendungszweck: Ihr Aktenzeichen
Wichtig: Um Ihre Zahlungen zuordnen zu können, geben Sie bitte Ihr Aktenzeichen als Verwendungszweck an. Ihr Aktenzeichen finden Sie in jedem Schreiben, das Sie von uns erhalten haben.
Unser Onlineportal und Bezahloptionen
VISA
Mastercard
Sofortüberweisung
Manuelle Überweisung
Lastschriftverfahren
Ratenzahlung
Stundung
Wir sind für Sie da. Wir finden mit Ihnen gemeinsam eine Lösung.
Wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihren finanziellen Verpflichtungen nachkommen zu können. Unsere Sachbearbeiter:innen stehen Ihnen hierbei mit professionellem Rat zur Seite. Wir versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Lösung zu finden. Unsere Werte Menschlichkeit, Klarheit und Fairness bestimmen dabei unser Handeln und unsere Arbeitsweise.
Kontakt aufnehmenKennen Sie schon unser Service-Portal?
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Wie funktioniert Inkasso?
Wenn eine Warenlieferung oder Dienstleistung erbracht wurde, wird die Zahlung in der Regel sofort oder nach einer gesetzten Frist fällig und muss bezahlt werden. Geschieht das nicht, erinnern die meisten Unternehmen ihre Kunden daran, die fällige Forderung zu begleichen.
Falls das Unternehmen im Folgenden keinen Zahlungseingang vom Kunden verbuchen kann, wird oftmals ein professionelles und erfahrenes Inkassounternehmen wie die UNIVERSUM Inkasso GmbH beauftragt. An dieser Stelle übernimmt nun das Inkassounternehmen die Kontaktaufnahme und bearbeitet die offene Forderung weiter. Damit ist das Inkassounternehmen der erste Ansprechpartner in allen Fragen rund um die offene Forderung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich wurde von UNIVERSUM Inkasso kontaktiert. Warum?
Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung von uns erhalten haben, so besteht eine offene, unbezahlte Forderung gegen Sie. Wir wurden von dem im Schreiben genannten Unternehmen mit der Einziehung dieser Forderung beauftragt. Gerne stehen Ihnen unsere Mitarbeiter:innen für weitere Informationen, eine Absprache zur Forderungsregulierung oder bei der Klärung von Unklarheiten zur Verfügung.
Besuchen Sie hierzu auch unser online Service-Portal. Dort können Sie Einsicht in den aktuellen Stand der Forderung nehmen.
Ich habe eine E-Mail / SMS von UNIVERSUM erhalten. Kann das sein?
Wir möchten jeder Kundin und jedem Kunden eine bequeme, schnelle und umweltfreundliche Form der Kommunikation zur Verfügung stellen. Dafür nutzen wir auch E-Mails und SMS als Kommunikationsmittel.
Ich habe den Forderungsbetrag bereits gezahlt. Können Sie meine Forderung prüfen?
Zur Prüfung der Forderung steht Ihnen unser online Service-Portal (https://universumservice.de/) rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn Sie einen direkten Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter.innen wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an office@universum-inkasso.de , anfrage@universum-inkasso.de oder rufen uns unter +49 69 4209105 (Mo-Fr von 08-18 Uhr) an.
Wir empfehlen Ihnen, uns zur Prüfung des Sachverhalts eine Kopie des Zahlungsbeleges (zum Beispiel Kontoauszug, Überweisungsbeleg) oder einen anderen Nachweis zukommen zu lassen. Wir kümmern uns dann mit unserem Auftraggeber schnellstmöglich um die Klärung Ihres Sachverhalts.